Todas nuestras licencias cuentan con una garantía de activación del 100%. Si un código presenta algún conflicto de origen con los servidores del fabricante, nos encargamos del reemplazo inmediato de la clave dentro de las primeras 48 horas. Contáctanos por correo a gclcpmputing@gmail.com o por WhatsApp.
Frequently Asked Questions
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GCL FAQS
¿Qué pasa si mi licencia no activa correctamente?
¿Recibo soporte para instalar y activar mi software?
Sí. Brindamos soporte remoto guiado para la activación y validación de todas nuestras licencias originales de software (Windows, Antivirus, soluciones de ingeniería). El tiempo promedio de respuesta es menor a 2 horas dentro del horario comercial.
¿Cuál es el horario de atención?
Lunes a Viernes de 9:00 am a 6:00 pm / Sábados de 9:00 am a 1:00 pm.
¿Cómo puedo contactar al soporte técnico?
Puedes contactarnos por correo a gclcomputing@gmail.com, oscar.carpio@gclcomputing.com o por WhatsApp. Al comunicarte, indícanos tu Número de Orden (Pedido #) o los datos de facturación de tu empresa para agilizar tu atención.
¿Los equipos de hardware tienen garantía?
Sí. Todos nuestros equipos de almacenamiento en red (NAS), servidores, discos de alta capacidad y componentes de hardware cuentan con la garantía local oficial del fabricante distribuida en Perú.
¿Qué pasa si mi equipo falla dentro del periodo de garantía?
Gestionamos el proceso de diagnóstico y cambio de hardware (RMA) directamente con los centros de servicio autorizados de la marca en Lima. Contáctanos con tu número de orden para iniciar el proceso.
¿Qué situaciones no cubre la garantía de hardware?
La garantía no cubre daños por fluctuaciones eléctricas externas, negligencia en la manipulación física, o modificaciones de firmware no autorizadas por el fabricante.
¿Qué es GCL Computing Store?
Somos especialistas en infraestructura de TI y licenciamiento corporativo. Garantizamos que cada producto adquirido cuente con el soporte técnico necesario para su correcta implementación y funcionamiento, con respaldo post-venta como parte central de nuestra solución.